東莞UPS經(jīng)轉(zhuǎn)局、投遞局對破損包裹的處理步驟
 
    上一環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)發(fā)來的包裹附有CN24破損記錄單的，應在投交收件人時，請收件人在CN24破損記錄單上簽字。如果收件人對短少或損壞的內(nèi)件要求補償，應在破損記錄單上注明。如果收件人拒絕在CN24記錄單上簽字或者收件人簽字但拒收破損郵件，應將重封后的郵件和記錄單一起經(jīng)經(jīng)轉(zhuǎn)局退回進口互換局，并附驗單說明情況，由互換局繼續(xù)向國外驗明投遞結(jié)果。
 
    如果在原破損記錄單之后又發(fā)生了新的破損情況，則應繕備新的CN24破損記錄單。投交收件人時，請收件人在CN24破損記錄單上簽字。如果收件人提出異議，處理辦法同上。
 
    如果開拆總包時發(fā)現(xiàn)包裹外部包裝箱損壞，沒有附寄CN24破損記錄單的，說明上一環(huán)節(jié)發(fā)出時完好。這時，應會同主管人員查驗，將散落的物品歸回包裹內(nèi)并核點內(nèi)件，整理后復稱重量，同時進行重封。重封時原包封皮應盡量保存，重封前和重封后的重量均應注在封面上，加注由某某局代封字樣，加蓋日戳及主管人員和重封人員名章。然后依式詳細填寫CN24破損記錄單一式4份，一份附在包裹上轉(zhuǎn)發(fā)投遞局，一份留存，一份隨驗單寄送總包封發(fā)局，一份抄送上一經(jīng)轉(zhuǎn)局。
 
    如果包裹破損嚴重，無法轉(zhuǎn)發(fā)或投遞，應立即與互換局聯(lián)系，或者通知互換局發(fā)驗征詢原寄局對包裹的處理意見。CN24破損記錄單的填寫同上。
 
    如果包裹外部封裝破損，但內(nèi)件明顯未破損或短少，可以在重封后轉(zhuǎn)發(fā)投遞局。收件人提出異議時，依式繕備CN24破損記錄單。驗單的繕發(fā)同上。
 
    投遞時外封裝完好，收件人眼同郵局人員拆驗內(nèi)件，發(fā)現(xiàn)部分損壞或全部損壞時，應立即繕備破損記錄單，依記錄單格式詳細清晰填寫，由收件人確認簽字。收件人提出異議時，驗單的繕發(fā)同上。
 
    投遞時外封裝完好，收件人回家后發(fā)現(xiàn)包內(nèi)物品部分損壞或全部損壞時（通常要求收件人就地查驗內(nèi)件），應實事求是根據(jù)情況立即繕備破損記錄單，記錄單填寫詳細清晰，由收件人確認簽字，向上一環(huán)節(jié)發(fā)驗。